整体院の顧客管理システム16選｜料金・機能を一覧比較

「施術中、一番いいところで電話が鳴って手を止めざるを得ない…」 「受付スタッフが帰った後、一人でレジ締めとカルテ整理をしていて終電間際…」 「『あれ、この患者様の前回の施術、右腰だったっけ？』と冷や汗をかいたことがある…」

整体院の経営者様、現場の先生方、こんな悩みを抱えたまま日々のサロンワークをこなしていませんか？ 顧客管理システムは、単なる「デジタル化ツール」ではありません。先生の代わりに予約を受け、カルテを探す時間を0秒にし、リピート率を底上げしてくれる「優秀な右腕スタッフ」そのものです。

しかし、世の中にはシステムが溢れかえっており、「ウチの院には結局どれが合うの？」と迷われる先生が後を絶ちません。 この記事では、「顧客管理　整体」と検索された先生方のために、現場目線で厳選した16のシステムを徹底比較します。電子カルテ、LINE予約連携、回数券管理、レセコン機能、そして休眠患者様の掘り起こしまで。 先生が施術に100%集中し、なおかつ売上を伸ばすための「最強のパートナー」選びをサポートします。

1. 整体院における顧客管理システムの基本

「紙のカルテで十分だ」 そう思っていた時代もありました。しかし、患者様が増えれば増えるほど、紙の山から特定の情報を探す時間は膨れ上がり、過去の施術履歴をパッと思い出せないリスクが高まります。 整体院に特化した顧客管理システムは、そんなアナログ管理の限界を突破し、経営の質を根本から変えるツールです。

1.1 顧客管理システムとは何か

顧客管理システム（CRM）とは、いわば「院の記憶装置」です。先生の頭の中や、分厚いファイルにある情報をデジタル化し、瞬時に取り出せるようにします。整体院においては、以下の情報を指先一つで管理します。

• 基本情報： 氏名、連絡先だけでなく、「紹介者」や「家族構成」まで。
• 予約情報： ダブルブッキングを未然に防ぎ、ホットペッパーやLINEからの予約を一元化。
• 施術・カルテ情報： シェーマへの書き込み、Before/Afterの写真、その日の会話内容。
• 会計・回数券情報： 「あと何回残っているか」の即時確認、未収金の管理。
• 来店サイクル： 「最近来ていない人」の自動抽出。

これらを一箇所に集めることで、例えば電話が鳴った瞬間に「あ、〇〇さん（前回の腰痛の方）だ」と分かった状態で受話器を取れるようになります。

1.2 導入で得られる具体的なメリット

システム導入は、単に「ペーパーレスになる」以上の恩恵を現場にもたらします。

まず、「施術の手を止める時間」が激減します。 Web予約やLINE予約が自動で入るようになれば、施術中に電話対応で中断されるストレスから解放されます。受付スタッフがいない時間帯でも、システムが24時間365日、予約を取りこぼしません。

次に、「患者様への対応力」が劇的に向上します。 来院前にタブレットで前回のカルテや会話メモを確認できれば、「〇〇さん、前回の旅行はどうでしたか？ 腰の調子は持ちましたか？」と、カルテを見ずに自然に切り出せます。患者様は「先生は私のことをしっかり覚えてくれている」と感動し、信頼関係（ラポール）が一気に深まります。これがリピートに直結するのです。

さらに、「どんぶり勘定」からの脱却が可能になります。 「なんとなく忙しいけど、手元にお金が残らない」という悩みはありませんか？ システムなら、「産後骨盤矯正メニューのリピート率が悪い」「新規の7割が3回目で離脱している」といった痛い現実を数字で見せてくれます。感覚ではなくデータに基づいて、「来月はこの層にDMを送ろう」といった具体的な対策が打てるようになります。

そして、ヒューマンエラーの撲滅。 手書きの予約表での「書き間違い」、回数券の「消化消し忘れ」、レジ締めの「計算ミス」。これらはスタッフの疲弊を生みます。システムに任せれば、これらのミスはほぼゼロになり、スタッフも安心して早く帰宅できるようになります。

2. 整体院における顧客管理ソフトのタイプ別選び方

一口に顧客管理システムと言っても、その中身は千差万別です。「自費メインの整体院」と「保険メインの接骨院」では、選ぶべき武器が全く異なります。自院のスタイルに合ったタイプを見極めましょう。

2.1 電子カルテ・問診票タイプ

「患者様の身体の変化を、視覚的に共有したい」という先生向けです。 紙のカルテをiPadなどのタブレットに置き換えます。

• 現場のメリット： シェーマ（身体図）への書き込みはもちろん、スマホで撮った患部の写真をそのままカルテに保存できます。「初回と比べて姿勢がこれだけ良くなりましたよ」と画面を見せながら説明できるため、患者様の納得度が段違いです。膨大な紙カルテの保管スペースも不要になります。
• 注意点： タイピングやタブレット操作に慣れる必要がありますが、手書き入力対応のものを選べばハードルは下がります。
• おすすめの院： 自費治療メインで、姿勢矯正やO脚矯正など「視覚的な変化」を売りにしている整体院。

2.2 予約管理システムタイプ

「とにかく電話対応を減らしたい」「予約の取りこぼしを防ぎたい」という先生向けです。 24時間、WebやLINEから予約を受け付けることに特化しています。

• 現場のメリット： 施術中、休憩中、深夜、休日。先生が寝ている間もシステムが予約を受け付け、確定してくれます。「電話に出られなくて新規を逃した…」という悔しい思いをしなくて済みます。予約前日の「リマインドメール」自動配信で、無断キャンセルも激減します。
• 注意点： ネットが苦手な高齢の患者様向けに、電話予約枠の調整機能があるか確認が必要です。
• おすすめの院： ワンオペ営業の院や、電話対応で施術が中断されることにストレスを感じている院。

2.3 POSレジ搭載タイプ

「回数券の管理が面倒」「物販の在庫が合わない」という先生向けです。 お会計機能と顧客管理が一体化しています。

• 現場のメリット： レジ締めが数分で終わります。最大の強みは「回数券管理」です。「〇〇さん、チケットがあと1回ですね」とシステムが教えてくれるので、次回の更新提案（クロージング）のタイミングを逃しません。サポーターやプロテインなどの物販在庫も管理可能です。
• 注意点： 多機能な分、費用がやや高めになる傾向があります。
• おすすめの院： 回数券（プリペイド）販売が売上の柱になっている院や、物販に力を入れている院。

2.4 レセコンタイプ

「保険請求業務を効率化したい」という、柔道整復師・鍼灸師の先生向けです。 いわゆる「レセコン」です。

• 現場のメリット： 毎月のレセプト作成業務が劇的に楽になります。保険証情報の入力から、療養費支給申請書の作成までをカバー。返戻のリスクを減らせます。
• 注意点： 完全自費の整体院には不要な機能です。コストの無駄になるので選ばないようにしましょう。
• おすすめの院： 接骨院・整骨院、または保険診療と自費診療を併用している鍼灸院。

3. 整体院における顧客管理ソフトの機能別選び方

「機能が多すぎて分からない！」という先生へ。カタログスペックに惑わされず、整体院の現場で「本当に使える機能」だけに絞ってチェックポイントを解説します。

3.1 予約機能が充実しているか（特にLINE連携）

今や「電話予約」はハードルが高い時代です。 特に重要なのは「LINE公式アカウントとの連携」です。患者様が使い慣れたLINEから、ログイン不要でサクッと予約できるか。これが新規集客とリピート率を左右します。 また、「スタッフ指名予約」や、施術メニューごとの「所要時間設定（準備時間含む）」ができるかも重要です。「60分コースだけど、着替えと会計で＋15分確保したい」といった現場のリアルな設定が可能か確認しましょう。

3.2 電子カルテと連携できるか（写真・手書き）

施術記録は「文字」だけでは不十分です。 「iPadで写真を取り込み、その上に手書きでラインを引けるか」を確認してください。ビフォーアフターの写真は、患者様に効果を実感してもらうための最強のプレゼン資料になります。 また、受付スタッフと先生の間で、インカムを使わずに「この患者様、今日誕生日です」などの申し送りが画面上で共有できるかもポイントです。

3.3 売上管理機能があるか（回数券・LTV）

ただの「日計表」では意味がありません。 「回数券の消化状況」と「メニュー別の売上構成比」が見えるかが重要です。「整体60分」と「骨盤矯正」どちらが稼げているのか？ 回数券を買った人のリピート率は？ といった、経営判断に必要な数字がパッと出るものを選びましょう。

3.4 リピート施策機能があるか（自動追客）

ここがシステム導入のキモです。 「最終来店から3ヶ月空いた患者様」だけを自動抽出して、個別に「その後、お身体の調子はいかがですか？」とLINEやメールを送れる機能があるか。 また、「ステップメール（来店翌日にお礼、1週間後に様子伺い）」を自動化できるか。先生がカルテをめくってハガキを書く時間を、システムが代行してくれます。

3.5 操作が簡単か（機械音痴でも使えるか）

どんなに高機能でも、現場のスタッフが使いこなせなければ、ただの「高い箱」です。 特に、「PCが苦手なパートの受付さんでも直感的に使えるか」、「オイルがついた手でも操作しやすいタブレット対応か」は重要です。導入前に必ずデモ画面を触り、ボタンの配置や文字の大きさ（老眼対応など）を確認してください。

4. 整体院向け顧客管理システム16選 一覧比較表

整体院の運営を効率化し、顧客満足度を高めるために不可欠な顧客管理システム。ここでは、主要な16のシステムについて、その料金体系と主要機能を一覧で比較します。貴院の規模や求める機能に応じて、最適なシステムを見つけるための参考にしてください。

4.1 主要システムの料金と機能早見表

以下の表では、各システムの初期費用、月額費用、そして予約機能、電子カルテ、POSレジ、リピート施策といった主要機能の有無をまとめています。詳細な機能や料金プランは各公式サイトでご確認ください。

※2025年12月時点の情報です。最新の料金・機能は各公式サイトをご確認ください。

5. 【徹底比較】おすすめの整体院向け顧客管理システム

ここでは、数ある整体院向け顧客管理システムの中から、特に評価の高い16システムを厳選し、それぞれの特徴、料金体系、そして整体院での導入事例を具体的にご紹介します。貴院のニーズに合ったシステムを見つけるための参考にしてください。

【リピクル】口コミ自動管理で集客も支援！「人」の温かさが支える電子カルテ

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「新規集客（MEO）を強化したい」かつ「機械的な対応よりも、親身なサポートを求める」先生

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの電子カルテが「業務効率化」のみに終始する中、リピクルは「集客（MEO対策）」まで踏み込んでいる点が最大の特徴です。治療院経営において、Googleの口コミは生命線ですが、日々の施術に追われて依頼や返信がおろそかになりがちではないでしょうか？リピクルなら、口コミ依頼の自動化や返信漏れ防止機能により、手間をかけずに院の信頼性を高めることが可能です。

また、導入事例で多くの院長が口を揃えて絶賛しているのが「カスタマーサポートの質」です。「機能よりも人柄で決めた」という声があるほど、導入前のヒアリングから運用定着まで、まるで専属パートナーのように伴走してくれます。単なるツールではなく、経営の悩みまで相談できる「人」の温かさを重視するなら、これ以上の選択肢はありません。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 操作に不慣れで、使いこなせるか不安です。 A. 平日の電話サポートに加え、24時間対応のチャットサポート、さらには画面共有による遠隔サポートも完備されています。「機械が苦手」という先生でも安心して導入できる体制が整っています。
• Q. グループ院での利用は可能ですか？ A. はい、可能です。店舗展開をされている治療院でも、違う場所にいながら情報の管理や共有ができるため、複数店舗の運営にも適しています。

基本データ

• 初期費用： 要問い合わせ
• 月額費用： 要問い合わせ
• 主な機能： Google口コミ自動管理（MEO対策）、Web問診票（来院前自動登録）、LINE公式アカウント連携予約

【スリーズプロ（Smart治療院）】経営を「数字」で科学する。売上・スタッフ評価を可視化する分析型カルテ

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「感覚での経営から脱却したい」オーナーや、「多店舗展開を見据えてスタッフ評価を適正化したい」経営者

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

一般的なシステムが「記録」を主目的としているのに対し、スリーズプロは「経営分析」に特化したマネジメントシステムとしての側面を強く持っています。日々の業務データを自動的に集約し、「LTV（顧客生涯価値）」や「人時生産性」、「離脱率」といった経営指標を即座に可視化します。これにより、どんぶり勘定ではなく、正確なデータに基づいた経営判断が可能になります。

特に、スタッフを雇用している院にとっては強力な武器となります。「個人スタッフランキング」や「店舗別分析」などの機能により、誰がどれだけ貢献しているかが一目瞭然になるため、曖昧になりがちな人事評価や給与査定に明確な基準を設けることができます。現場のペーパーレス化はもちろん、その先にある「収益性の高い組織づくり」を目指す院にとって、これほど頼もしい相棒はいません。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 今使っている他社システムからのデータ移行はできますか？ A. はい、可能です。現在使用しているシステムのデータを移行できるため、これまでの顧客データを失うことなくスムーズに乗り換えられます。
• Q. 現場への導入がスムーズに進むか心配です。 A. 専任スタッフが「導入計画の策定」から代行し、現場スタッフへの落とし込みまでサポートするオプションも用意されています。現場の負担を最小限に抑えた導入が可能です。

基本データ

主な機能： 高度な経営分析（LTV・人時生産性・スタッフ評価）、POSレジ連携（自動集計）、カスタム電子カルテ

初期費用： 要問い合わせ

月額費用： 要問い合わせ（最大90日間の無料トライアルあり）

【リカルテット (Re:QUARTET)】電話が鳴った瞬間に「神対応」を実現。患者様の心を掴むCTI搭載システム

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「リピート率の低下に悩み、患者様一人ひとりとの関係性を深めて『選ばれ続ける院』を作りたい治療院経営者」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの顧客管理システムは「データの記録」に留まりがちですが、リカルテットは「電話対応を変えること」に特化しています。施術中や忙しい受付時、電話が鳴った瞬間に患者様の名前や過去の履歴が画面に表示される「CTI機能」は、まさにこのツールの真骨頂です。 例えば、「誰からの電話かわからず、事務的な対応になってしまった」という経験はありませんか？ リカルテットなら、受話器を取る前に「〇〇さん、前回の腰の調子はいかがですか？」と声をかけることができ、その瞬間に患者様の信頼を獲得できます。 さらに、感覚に頼りがちな経営を、CPA（顧客獲得単価）やLTV（顧客生涯価値）といった具体的な数値分析でバックアップしてくれるため、安定した「攻めの経営」を目指す院にとって最強のパートナーとなるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. パソコン操作に自信がなく、使いこなせるか不安です。 A. ご安心ください。メールが打てるレベルであれば問題なく利用可能です。また、導入後は経験豊富なスタッフがリモート接続（画面共有）で同じ画面を見ながら何度でも無料でサポートするため、パソコンが苦手な先生でも安心して運用できます。
• Q. 院にインターネット環境がないのですが利用できますか？ A. 基本的にインターネット環境が必要ですが、スマートフォンのテザリングやポケットWi-Fiで運用されているユーザー様もいらっしゃいます。環境に合わせた運用方法をご提案しますので、まずはご相談ください。

基本データ

• 初期費用： 19,800円〜29,800円（プランによる）※CTI導入時は別途アダプター代が必要
• 月額費用： 4,980円〜16,280円（プランによる）
• 主な機能： CTI機能（電話着信連動）、LTV・CPA分析、治療中離脱管理、WEB予約、LINE予約連携

【LiME (ライム)】美容師のスマホで完結。LINE連携で「お客様をファン化」するカルテアプリ

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「PCでの事務作業を減らし、スマホひとつでお客様とのコミュニケーションや予約管理を完結させたい個人の美容師・スタイリスト」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

一般的な予約システムはPC管理が前提で、お客様にとっても会員登録が手間になることが少なくありません。しかし、LiMEは「美容師が現場で使いやすいスマホ特化型」であり、お客様が日常的に使うLINEを最大限に活用できる点が決定的に異なります。 「予約のやり取りだけで疲弊してしまう」「リピートに繋がらない」と悩んでいませんか？ LiMEなら、お客様はLINEから会員登録なしでスムーズに予約ができ、美容師側はスマホアプリでカルテや売上をサクサク管理できます。さらに、施術写真をアルバムとしてお客様と共有する機能や、来店のお礼・リマインドを自動配信する機能が、お客様との距離を自然と縮めます。 ただの管理ツールではなく、お客様を「ファン」に変え、LTV（顧客生涯価値）を高めるためのコミュニケーションツールと言えるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 本当に無料で使えますか？ A. はい、カルテ管理や予約管理などの基本機能はずっと無料でご利用いただけます。まずは登録なしで使い心地を試し、必要に応じてネット予約やカード決済などの有料機能を検討することが可能です。
• Q. 既存の顧客データや他社サービスからの移行はできますか？ A. 可能です。他社サービスからの顧客データ移行に対応しており、スムーズに乗り換えることができます。

基本データ

• 初期費用： 無料（条件あり／期間限定キャンペーン等の場合）
• 月額費用： 無料プランあり（有料プランは月額9,240円〜）
• 主な機能： LINE公式アカウント連携（予約・自動配信）、スマホ電子カルテ、カルテ共有（アルバム）、POSレジ・クレカ決済連携

【Bionly（ビオンリー）】iPad一台で完結。画像付き電子カルテとPOSが直結する「サロン経営のOS」

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「施術写真とカルテを直感的に管理し、iPad一台でレジ周りをスッキリさせたい美容室・サロン」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くのシステムが「予約」と「レジ」を別々に管理しがちですが、Bionlyは「iPad一台ですべて完結する」という徹底したオールインワン設計に特化しています。

例えば、施術中に「前回のカットやカラーのニュアンス」を瞬時に思い出せず、紙カルテを探す手間を感じたことはありませんか？ Bionlyなら、POSレジと電子カルテが完全連動しているため、会計時に過去の施術写真（最大6枚/回）や手書きメモを即座に呼び出せます。お客様との会話を弾ませながら、iPadを見せるだけで次回の提案までスムーズに行えるのです。

さらに、在庫管理やEC機能までも標準搭載しており、これ一台あればレジ周りのゴチャついた機器を一掃できます。徹底した「現場の使いやすさ」でグッドデザイン賞を受賞している点も、毎日のサロンワークにおいて大きな安心材料となるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 今使っているiPadはそのまま使えますか？ A. はい、iPad、iPad Pro、iPad Air、iPad miniのいずれも利用可能です（※OSのバージョン指定あり）。新たに高額な専用端末を購入する必要はありません。
• Q. 機械が苦手なのですが、使いこなせるでしょうか？ A. ご安心ください。画面共有によるオンラインでの操作レクチャーや、導入後の電話・メールサポートが充実しています。「誰でも簡単に操作ができる」をコンセプトに作られているため、機械操作に不安がある方でもスムーズに導入されています。

基本データ

• 初期費用： 0円（プランにより異なる場合があるため要確認）
• 月額費用： 要問い合わせ（支払い方法は月契約のカード決済、年契約の銀行振込などに対応）
• 主な機能： 画像付き電子カルテ、POSレジ、在庫管理、予約一元管理、顧客用アプリ（CHEERBE）、サロンEC

【リザービア】脱・クーポンサイト依存。「Google×LINE」で自社集客を最大化する攻めのシステム

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「高い広告費を払い続けることに疑問を感じ、自社ブランドでリピーターを定着させたいオーナー」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

一般的な予約システムは「予約を受けること」が目的ですが、リザービアは「集客コストを下げ、リピーターを増やすこと」を最大のミッションとしています。

特に強力なのが、「Googleで予約」との連携です。検索結果からダイレクトに予約ができるこの機能を、リザービアなら予約手数料0円で利用できます。これにより、高い掲載費がかかるクーポンサイトを経由せず、検索した見込み客を直接取り込むことが可能です。

また、一度来店したお客様には「LINE連携予約」が威力を発揮します。面倒なログイン作業なしで、LINEのリッチメニューから最短4ステップで予約が完了するため、失客を防ぎリピート率を劇的に向上させます。「クーポンサイトの掲載費を削減したい」「自社のファンを育てたい」というサロンにとって、これほど強力な味方はありません。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. パソコンが苦手で、設定ができるか不安です… A. 導入前後にマンツーマンの研修サポートがあるため安心です。単なる操作説明だけでなく、集客のアドバイスも受けられ、電話・メール・チャットでの質問にも素早く対応してくれるサポート体制が整っています。
• Q. 既存のクーポンサイトも併用したいのですが、ダブルブッキングしませんか？ A. 「BMS（クーポンサイト連携）」機能により、ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトや電話予約をひとつの画面で一元管理できます。予約枠が自動で連動するため、ダブルブッキングの心配なく徐々に自社予約へシフトしていくことが可能です。

基本データ

• 初期費用： 要問い合わせ
• 月額費用： 要問い合わせ（LINE予約等はオプション料金あり）
• 主な機能： Googleで予約連携、LINE連携予約、クーポンサイト連携（BMS）、多言語対応、オンライン事前決済

【整体・鍼灸Pro.21】「要望で機能が増える」進化型カルテ。追加費用ゼロで最新版へ。

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「現場の声を反映して成長するシステム」を求め、保険請求（レセプト）からスタッフの給与管理まで、院内業務をこの一本で完結させたい先生

※こちらは保険診療を行う鍼灸院・整骨院との併設院に特におすすめです

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの電子カルテは「完成された機能」を提供しますが、このPro.21は「ユーザーの要望で機能が増え続ける」という極めて珍しい特徴を持っています。「こんな機能が欲しい」という現場の声に応えてプログラムが更新され、しかもそのアップデート費用は一切かかりません。

そのため、導入後もシステムが陳腐化することなく、常に最新の環境で運用し続けることができます。機能面でも、一般的な顧客管理にとどまらず、鍼灸・あんまマッサージの療養費支給申請書（レセプト）作成に対応している点は、治療院にとって大きな武器となるでしょう。

さらに、日々の施術録や予約管理はもちろん、スタッフのタイムカード機能や給与管理、在庫管理まで標準搭載しています。「単なるカルテ」の枠を超え、院経営のすべてを支える「統合型マネジメントシステム」として、長く付き合える相棒となるはずです。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 今使っているソフトからの乗り換えは大変ですか？ A. 「データ移行無料」または「Excelデータのインポート機能」が用意されており、システム移行のサポート体制が整っています。
• Q. 機能が多すぎて、PCが2台以上必要になりませんか？ A. 院内ネットワーク（LAN）に対応しており、複数台のPCやタブレットでの連動操作が可能です。

基本データ

• 初期費用： 38,000円（スタンダード版）／ 58,000円（プロ版）
• 月額費用： なし（更新費用も無料）
• 主な機能： 療養費支給申請書作成（鍼灸・あんま）、給与管理・タイムカード、ユーザー要望による機能追加、iPadレジ連携

【ABACUS カイロ・整体院】月額0円・複雑さ0。画面ひとつで完結する「直感」管理ソフト。

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

多機能なクラウドシステムに疲れを感じており、「買い切り型」でとにかくシンプルに、ひと目で情報を把握したい個人経営の先生

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

高機能なシステムほど、画面の切り替えが多く操作が複雑になりがちです。しかし、ABACUSは「ひとつの画面」にこだわり抜いています。来店履歴、売上、顧客情報、そして写真などのカルテ情報が1画面に集約されているため、ページを行き来するストレスがありません。

この「直感的な操作性」こそが最大の特徴であり、パソコン操作に自信がない先生でも、マニュアルを熟読せずに使い始めることができます。また、多くのシステムがサブスクリプション（月額制）へ移行する中で、「月額料金・年会費なし」の完全買い切り型を貫いている点も見逃せません。

税込2万円台という導入コストの低さに加え、購入後1年間の無料サポートも付帯。「機能は必要最低限でいいから、固定費をかけずに長く使い続けたい」という堅実な経営スタイルに、これ以上ないほどフィットする選択肢です。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. パソコンを買い替えた時、データはどうなりますか？ A. フラッシュメモリなどを使って簡単にデータを移動できる設計になっており、パソコンの乗り換え時も安心です。
• Q. 自分の院に合うか不安です。 A. 30日間の無料お試し期間（ダウンロード版）が用意されており、購入前に実際の操作感をじっくり確認できます。

基本データ

• 初期費用： 22,880円（税込）
• 月額費用： 0円（年会費なし）
• 主な機能： 1画面完結型カルテインターフェース、来店周期・失客リスト自動抽出、はがき・ラベル印刷、会員証作成

【COCKPIT（コックピット）】「ドンブリ経営」からの脱却。4000院のデータが導く経営特化型システム

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「施術の腕には自信があるが、数字や経営管理は苦手で『感覚』に頼ってしまっている先生」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの予約システムは「予約を取ること」がゴールになっていますが、COCKPITのゴールは「治療院の売上を安定させること」にあります。

先生は普段、何となくの感覚で経営判断をしていませんか？ このツール最大の特徴は、LTV（顧客生涯価値）やCPA（新規獲得単価）、リピート率といった「繁盛院が必ず見ている経営指標」を、面倒な計算なしで自動的に可視化できる点です。日々のデータを入力するだけで、自院の強みやボトルネックが一目瞭然になります。

さらに心強いのが、4000院以上のサポート実績に基づいた「コンサルAIアドバイス機能」です。蓄積された膨大な成功データを元に、AIが今のあなたの院に必要な改善策を提示してくれます。単なる事務作業の効率化ではなく、「経営コンサルタントを一人雇う」ような感覚で導入できる、経営安定化のための武器と言えるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. パソコン操作が苦手で、使いこなせるか不安です。

A. ご安心ください。導入時にはZoomで画面を共有しながら、使い方のレクチャーや細かい設定をすべて代行してもらえます。また、わからない時は24時間メールサポートが利用でき、利用者限定のZoom勉強会も毎月開催されています。

• Q. 複数店舗を運営していますが、1つのアカウントで管理できますか？

A. いいえ、1アカウントにつき1店舗のご利用となります。2店舗で導入される場合は、2アカウント分のお申し込みが必要です。（本部管理機能により全店舗の数値集計などは可能です）

• Q. 支払い方法や契約期間の縛りはありますか？

A. お支払いはクレジットカードのみ対応しています。また、年間契約などの縛りはなく月ごとの契約となるため、安心して始められます。

基本データ

• 初期費用： 0円
• 月額費用： 6,800円（税抜）〜 ※ライトプランの場合
• 主な機能： 経営数値分析（LTV・CPA・リピート率等）、コンサルAIアドバイス、Web予約、LINE連携、DMラベル印刷

【FMS Pro / FMS Cloud】月額0円の「買い切り」も選べる。紙カルテの柔軟性を再現した高機能管理

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「毎月のランニングコストを抑えたい、または自院独自のカルテ項目にこだわりたい先生」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

今の時代、ほとんどのシステムは月額制のサブスクリプション型ですが、FMS Proは珍しい「買い切り型（初期費用のみ・月額0円）」を選択できる点が決定的な違いです。長く使えば使うほど、コストパフォーマンスの良さを実感できるでしょう（※FMS Proの場合）。

また、機能面では「FileMaker」をベースに開発されているため、カスタマイズ性が非常に高いのが特徴です。例えば、一般的なシステムでは変更できない「管理項目」も、このツールなら5つまで自由に設定可能です。手書きカルテに近い直感的なレイアウトを採用しているため、紙カルテからの移行でも違和感がありません。

もちろん、複数店舗でリアルタイムに情報を共有したい場合は、クラウド版の「FMS Cloud」も用意されています。「コストを抑えてPC1台で完結させたい」のか、「多店舗展開でデータを共有したい」のか、院の規模や方針に合わせて最適な運用モデルを選べる柔軟性が魅力です。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. まずは使い勝手を試してみたいのですが。

A. 無料の評価版が用意されており、15日間すべての機能を体験することができます。

• Q. 導入後のサポート体制はどうなっていますか？

A. 製品購入後、1ヶ月間の無料メールサポートがついています。それ以降も継続的なサポートが必要な場合は、有料（30分 5,500円）の技術サポートを利用可能です。

• Q. 今使っているパソコン（Windows/Mac）で使えますか？

A. はい、WindowsとMacの両方に対応しています。ただし、ベースとなるソフトウェア「FileMaker Pro」の動作環境に準ずるため、事前にスペックの確認をおすすめします。

基本データ

• 初期費用： 180,000円（税抜・FMS Pro買い切り） / 200,000円（税抜・FMS Cloud）
• 月額費用： 0円（FMS Pro） / 15,000円（税抜・FMS Cloud 5ユーザー） ※別途FileMakerライセンス料が必要な場合があります。
• 主な機能： 自由なカルテ項目設定（簡易カスタマイズ）、宛名ラベル印刷（A-one対応）、iPad POSレジ連携（オプション）、CTI電話連動（オプション）

【RE:RE（リリ）】予約・カルテ・物販まで。LINE一つで完結する「店舗DX」の決定版

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「施術中の電話対応をゼロにしたい1人治療院」および「LINEを使って物販やセルフケア指導も強化したい先生」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの予約システムは「予約を取る」ことだけに特化していますが、RE:REは「LINE公式アカウントを最強の接客・販売スタッフにする」という点で一線を画しています。

例えば、施術中に電話が鳴り、手を止めなければならないストレスを感じたことはありませんか？ RE:REなら、24時間365日、LINEが自動で予約を受け付けるため、目の前の患者様に100%集中できます。しかし、それだけではありません。このツールの真骨頂は「物販」と「教育」の自動化にあります。

LINE上で店販商品の閲覧・決済ができるため、対面でのセールスが苦手な先生でも自然と売上アップが狙えます。さらに、患者様の症状に合わせたセルフケア動画や食事指導もLINEで配信可能。単なる事務効率化ツールではなく、「リピート率と客単価を同時に引き上げる」攻めのシステムを探しているなら、RE:REが最適解となるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 高齢の患者さんが多く、LINEを使えるか不安です。

A. 導入事例のある治療院（森田治療室様）では、最初は不安があったものの、実際に説明すると多くの高齢者がLINEを利用しており、問題なく定着したとの報告があります。メールよりも手軽で、予約カードを持ち歩く必要もないため、かえって喜ばれるケースが多いようです。

基本データ

• 初期費用： 50,000円（税抜）
• 月額費用： 9,800円（税抜）
• 主な機能： LINE予約・決済、物販機能（EC）、電子カルテ（写真保存可）、外部サイト連携（ホットペッパー等）

【からだケア】治療院・サロン専用設計。分析まで自動化する「経営参謀」ツール

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「機械音痴でも直感的に使いたい先生」や「低コストで経営数値の分析まで行いたいオーナー」

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

汎用的な予約システムでは「帯に短し襷に長し」となりがちですが、からだケアは「鍼灸・整体・サロン特化」という明確な強みを持っています。

一般的なツールだと設定が面倒な「施術後のインターバル（片付け時間）」や「施術者ごとの細かなメニュー設定」も、治療院専用に設計されているため驚くほどスムーズです。また、このツールの隠れた名機能といえるのが「顧客番号（診察券番号）での予約受付」です。メールアドレスを持たない、あるいは入力が手間な高齢の患者様でも、番号と生年月日だけで予約ができるため、ネット予約のハードルを一気に下げることができます。

さらに特筆すべきは、予約が入るだけで売上・来院頻度・キャンセル率などを「自動で見える化」してくれる分析機能です。手間をかけずに経営状態を把握し、次の意思決定に活かしたいと考えるなら、月額2,500円〜というコストパフォーマンスは破格と言えるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. パソコンが苦手で、システムを使いこなせるか心配です。

A. 利用者の声として「シンプルで無駄を省いた安心のシステム」「iPhone一台だけで管理できるようになった」といった評価が多数寄せられています。また、サポート体制も「迅速で温かい対応」と評判で、初心者の方でも安心してスタートできる環境が整っています。

基本データ

• 初期費用： 要問い合わせ（※無料お試し時は支払い手続き不要）
• 月額費用： 2,500円（税込）〜
• 主な機能： 予約管理（最小5分単位）、顧客番号予約、経営分析（売上・予約数・キャンセル率等）、リマインドメール

【らいらいリザーブ】0円で導入可能。ChatGPT分析も備えた「治療院経営の参謀」

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

コストをかけずにシステム化したい開業初期の先生や、感覚ではなく「AIデータ」に基づいてリピート率を改善したい経営者。

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの予約システムは「予約を管理すること」がゴールになっていますが、らいらいリザーブは「患者様をファン化し、経営を安定させること」に特化しています。

例えば、「患者様への説明がうまく伝わらず、リピートに繋がらない」と悩んだことはありませんか？このツールなら、症状や来院目安をまとめた「施術計画書」をシステム内で簡単に作成し、患者様に渡すことができます。これにより、プロとしての信頼感がグッと高まります。さらに、蓄積されたデータはChatGPTと連携してAI分析が可能。「なぜリピートしないのか」「次はどんな手を打つべきか」という経営アドバイスまで自動で行ってくれます。

初期費用なしの「フリープラン」から始められ、患者様専用のマイページもSNSのようなタイムライン形式で親しみやすい設計。単なる事務ツールではなく、あなたの院の「経営参謀」として活躍するはずです。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 広告付きの無料プランはずっと無料で使えますか？ A. はい、必ず無料でスタートでき、いつでも有料プランへの変更や、逆に無料プランへ戻すことも可能です（月ごとの変更）。
• Q. パソコンが苦手で操作できるか不安です… A. メールサポートだけのクラウドサービスが多い中、電話サポート（平日8時～17時）に対応しているため、不明点はすぐに相談できます。

基本データ

• 初期費用： 0円
• 月額費用： 0円～6,820円（税込）※プランによる
• 主な機能： ChatGPTによるAI経営分析、施術計画書作成、LINE連携（開発中）、電子施術カルテ、タブレットPOSレジ

【LTV-Salon】予約管理に加え「Googleマップ集客」も丸投げできる経営支援ツール

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

施術に集中したいため、Googleマップ対策（MEO）やLINE公式アカウントの運用などの「集客業務」をプロに任せたい院長。

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

一般的なシステムは「今ある予約」を処理するだけですが、LTV-Salonは「未来の予約を増やす（集客する）」機能がセットになっている点が決定的に異なります。

特に強力なのが「Googleマップ（マイビジネス）」の運用代行です。先生が施術をしている間に、専任スタッフが店舗情報の最適化やブログ・SNS情報の投稿代行を行い、地域での検索順位アップを狙います。「Web集客は大事だと分かっているけれど、パソコンに向かう時間がない」という先生には、まさに渡りに船のサービスと言えるでしょう。

もちろん、電話やWeb、対面の予約はGoogleカレンダー連携で一元管理が可能。LINE公式アカウントの開設やメニュー設定の代行まで含まれており、まるで「院外に広報担当者を雇う」ような感覚で運用できるシステムです。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 自分の店がGoogleマップに登録されていなくても大丈夫ですか？ A. 未登録の場合は登録代行から行います。既に登録済みでも情報が誤っている場合は修正し、より集客に繋がりやすい紹介文への最適化を行います。

基本データ

• 初期費用： 要問い合わせ
• 月額費用： 1サービスあたり7,000円（税抜）※2サービス以上利用時のセット価格
• 主な機能： Googleマイビジネス運用代行（MEO）、LINE公式アカウント構築・運用代行、Googleカレンダー連携予約管理

【SelectType (セレクトタイプ)】予約受付から決済、会員管理まで。「こだわり」を無料で形にするオールインワンシステム

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

「既存のテンプレートのような『よくある予約画面』では、自社のブランドイメージが崩れてしまう」とデザイン性に妥協したくない先生やオーナー

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

多くの予約システムは「予約を取るだけ」の機能に留まり、デザインも画一的なものがほとんどです。しかし、お店の世界観を大切にするならば、予約画面も重要な「接客の一部」であるはずです。

SelectTypeの最大の強みは、「圧倒的なカスタマイズ性」と「ビジネスを完結させる多機能さ」にあります。背景やボタンの色はもちろん、170種類以上のテンプレートをベースに、まるで自社開発したかのようなオリジナルデザインの予約フォームを作成可能です。

さらに強力なのが、予約機能にとどまらない「守備範囲の広さ」です。例えば、サブスクリプション（月謝）の自動徴収や、回数券のデジタル管理、さらには会員限定のイベント告知やメルマガ配信まで、これ一つで完結します。「予約システム」という枠を超え、顧客のファン化から収益化までを一気通貫で担えるプラットフォームと言えるでしょう。これほどの機能を備えながら、初期費用0円でスタートできる導入ハードルの低さも、他社にはない大きな魅力です。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 無料プランだと、機能やお試し期間に厳しい制限があるのでは？

A. ご安心ください。SelectTypeのフリープランは「期間無制限」で利用可能です。よくある「14日間だけ」といった縛りがないため、納得いくまで設定を調整してから公開できます。また、無料でも高機能な予約機能をほぼそのまま利用開始できるため、スモールスタートには最適です。

基本データ

• 初期費用： 0円
• 月額費用： 0円〜（フリープランあり）
• 主な機能： オリジナルデザイン作成、サブスク・回数券管理、LINE連携、Zoom/Googleカレンダー連携、イベント管理

【BEFORE AFTER (ビフォーアフター)】「良くなった気がする」で終わらせない。施術の変化を科学的に「魅せる」顧客管理アプリ

ズバリ！このシステムを選ぶべき人

整体、エステ、パーソナルトレーニングなど、「目に見える効果」をその場で証明し、リピート率を劇的に向上させたいプロフェッショナル

他社との決定的な違い（選ばれる理由）

一般的な電子カルテや顧客管理システムは、あくまで「情報を記録・保存すること」が主目的です。しかし、BEFORE AFTERは全く異なります。これは記録ツールである以上に、「お客様に感動を伝えるプレゼンテーションツール」です。

特筆すべきは、プロ仕様の「比較・計測機能」です。単に写真を並べるだけでなく、施術前後の写真を透過して重ね合わせたり、姿勢の角度を数値で計測したりすることで、わずかな変化も客観的な「証拠」として提示できます。「なんとなく軽くなった」という感覚的な感想を、「姿勢がこれだけ変わった」という確信に変えることができるのです。

また、これらの比較画像や手書きメモを入れたカルテは、その場でお客様と共有したり、SNSへの投稿用画像として活用したりすることも可能です。事務作業としてのカルテ管理ではなく、次の予約を生み出すための「攻めのカウンセリング」を実現したいなら、このツールが最強のパートナーとなるでしょう。

導入の不安を解消！Q&A

• Q. 今使っている紙カルテや他社システムのデータ移行が大変そうで……。

A. その手間こそがDXの壁ですが、BEFORE AFTERなら「データ移行代行サービス」が存在します。既存の顧客データや紙カルテの移行を無料でサポートしてくれるため（※条件等は要確認）、業務の手を止めずにスムーズな乗り換えが可能です。

基本データ

• 初期費用： 0円
• 月額費用： 0円〜（フリープランあり／WEB版 2,980円〜）
• 主な機能： 写真透過・重ね比較、角度計測、手書きカルテ、デジタル同意書、事前カウンセリング機能

6. 失敗しない顧客管理システムの選び方

「導入したけど、結局使いづらくて解約した…」という失敗は避けたいものです。整体院経営において、システム選びで後悔しないための3つの鉄則をお伝えします。

6.1 貴院の規模や目的に合ったシステムを選ぶ

「大は小を兼ねる」と言いますが、システムに関しては間違いです。

一人治療院の先生が、大手チェーン店向けの超多機能・高額システムを入れても、機能の8割は使いません。逆にコストと操作の手間が増えるだけです。

逆に、スタッフを複数抱える院なら、「誰がどの患者様を担当したか」「スタッフごとの指名売上」が管理できる機能が必須です。

「今の自分に必要なのは、予約の自動化なのか？ それともリピート対策なのか？」

まずは自院の現在の課題を明確にしましょう。

6.2 必要な機能の優先順位を決める

あれもこれもと欲張ると、現場が混乱します。以下の表を参考に、自院にとっての「譲れない機能」を決めてください。

6.3 無料体験やデモを活用する（現場スタッフに触らせる）

院長先生だけで決めないでください。

実際にシステムを毎日触るのは、受付スタッフや現場の先生たちです。無料体験期間を使って、「予約登録の流れ」「会計時の操作」「カルテの入力」を実際にシミュレーションしてみましょう。

「ボタンが小さくて押しにくい」「画面遷移が多くてレジでお客様を待たせてしまう」といった現場レベルの不満は、実際に触ってみないと分かりません。

7. 顧客管理システム導入後の効果的な運用方法

高いシステムを入れて満足してはいけません。導入してからが本番です。システムという「武器」を使いこなし、繁盛院を作るための具体的な運用アクションをご紹介します。

7.1 予約管理と電子カルテの連携

システムを入れたら、まず「電話予約を減らすこと」を目標にしましょう。

患者様に「LINEから予約すると24時間いつでも取れますよ」と案内し、Web予約への移行を促します。これにより、施術中に電話で中断されることがなくなり、目の前の患者様への施術クオリティが上がります。

また、電子カルテを活用して「施術前の予習」を習慣化します。

朝の準備時間や空き時間に、次に来る患者様のカルテをチェック。「あ、この方、前回はお子さんの運動会の話をしてたな」と確認しておくだけで、来院時の第一声が変わります。この「予習」ができるかどうかが、指名される先生とそうでない先生の分かれ道です。

7.2 顧客情報の一元管理と活用

患者様の情報は「宝の山」です。単なる連絡先リストではありません。

システムに「患者様の生活背景」まで細かくメモを残しましょう。「立ち仕事」「デスクワーク」「週末はゴルフ」といった情報は、次回の提案のネタになります。

そして、「えこひいき」をシステム化します。

優良顧客（頻繁に通ってくれるファン患者様）と、新規顧客をセグメント分けし、それぞれに合ったアプローチを行います。例えば、誕生日に自動でLINEメッセージを送ったり、VIP客限定のシークレットキャンペーンを案内したり。システムを使えば、手間をかけずに「特別扱い」を演出でき、ファン化を加速させます。

7.3 経営改善に繋がるデータ分析

「勘」に頼る経営は今日で終わりにしましょう。

システムが出すデータを、毎月の経営会議（一人治療院なら自分会議）でチェックします。

• 「メニュー別売上」を見る： 人気のないメニューは廃止し、売れているメニューに資源を集中させる。
• 「時間帯別稼働率」を見る： 空いている曜日に限定クーポンを出して埋める。
• 「離脱率」を見る： 「初回で終わる人」が多いなら、初診のカウンセリングを見直す。「5回目で終わる人」が多いなら、治った後のメンテナンス提案が弱いのかもしれない。

数字は嘘をつきません。システムが突きつける「現実」と向き合うことで、確実に院の利益体質は改善します。

8. まとめ

結論：結局、ウチの院にはどれがベストなのか？

ここまで16種類のシステムを紹介してきましたが、「機能が多すぎて選びきれない！」という先生もいらっしゃるでしょう。 そこで、先生の経営スタイルや解決したい悩みに合わせた「最適解」をズバリ整理しました。迷ったら、まずはこのシステムからチェックしてみてください。

1. 「固定費を抑えたい」「難しい機能はいらない」一人治療院の先生なら

とにかくランニングコストをかけたくない、複雑な操作でストレスを溜めたくない、という堅実派の先生にはこちら。

• 【ABACUS】
  • 月額0円の「買い切り型」。一度買えばずっと使えるコストパフォーマンス最強ツール。
• 【からだケア】
  • 月額2,500円〜の低価格。治療院専用設計で、余計な機能がなくシンプル。

2. 「新規集客（MEO）を強化したい」「地域一番店を目指す」攻めの先生なら

施術の腕には自信があるけれど、Googleマップや口コミ対策をする時間がない、もっと新患を増やしたい先生にはこちら。

• 【リピクル】
  • 口コミ依頼を自動化。MEO対策機能が標準装備された集客特化型。
• 【LTV-Salon】
  • Googleマップ運用を丸投げ可能。集客と予約管理をプロに任せたいならコレ。

3. 「自費・美容メニューが主力」「視覚効果でリピートさせたい」見せ方重視の先生なら

姿勢矯正、ダイエット、美容鍼など、患者様に「変化」を見せて納得してもらうスタイルならこちら。

• 【Bionly（ビオンリー）】
  • iPad一台で完結。オシャレな画像付きカルテで、カウンセリング力が劇的アップ。
• 【BEFORE AFTER】
  • 施術前後の写真を透過・比較。「なんとなく」ではない「確実な変化」を証明できる。

4. 「脱・電話対応」「LINEで予約を完結させたい」効率化重視の先生なら

施術中の電話に悩みたくない、LINE公式アカウントを活用して若年層や現役世代を取り込みたい先生にはこちら。

• 【RE:RE（リリ）】
  • 予約・物販・動画教育までLINE一つで完結。電話対応を極限までゼロに。
• 【リザービア】
  • 「Googleで予約」×「LINE連携」。クーポンサイトに頼らず自社予約を最大化。

5. 「ドンブリ経営を卒業したい」「スタッフを正当に評価したい」経営者・多店舗展開なら

感覚ではなく「数字」で経営したい、スタッフの貢献度を可視化して組織を強くしたい院長にはこちら。

• 【スリーズプロ】
  • スタッフごとの生産性やLTVを分析。人事評価の基準を作れるマネジメントツール。
• 【COCKPIT】
  • 4,000院のデータに基づく経営分析。AIが「次に打つべき手」をアドバイスしてくれる。

最後に：先生が本来の仕事に集中するために

整体院経営において、顧客管理システムはもはや「あったら便利」なものではなく、「激戦区を生き残るためのライフライン」です。

想像してみてください。

面倒な予約調整、カルテ探し、レジ締めの残業から解放され、先生が一番輝ける「施術」と「患者様との会話」に100%の時間を使える毎日を。

「先生のおかげで体が楽になったよ」という言葉を、もっとたくさんの患者様から頂くために。

まずは、気になったシステムの無料体験や資料請求から始めてみてください。

システムに「事務作業」を任せ、先生は「治療」という本来の役割に全力を注ぎましょう。それが、地域No.1の整体院を作る最短ルートです。

この記事を書いた人

篠木 雄大

整骨院・接骨院・整体院・治療院専門のホームページ制作会社「クリニックエール」を経営しています。これまでの制作実績は2,000院以上。ただホームページを作るだけでなく、集客も考えたホームページを作ります。ホームページ制作後、新患者数倍増、年間売上700万円アップなど実績多数！

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